День добрый.
Все просто, мы не оглашали публично никакой информации о наших возможностях постпродажного обслуживания клиентов, потому что это исключительно индивидуальная вещь. Если мы видим, что вам нужна помощь и мы в силах ее оказать, то всегда пойдем на уступки и сделаем это даже без взимания оплаты.
Человек был в 12 км от нашей закладки для иного клиента, ему было предложено без оплаты скинуть в тайник магазин, он согласился. Мы выполнили без задней мысли эту задачу.
При оформлении заказа платного мы всегда без исключения доставим заказ именно в тот населенный пункт, который укажет клиент.